顧問思考能力系統

CONSULTING THINKING CAPABILITY SYSTEM

把會議紀錄,變成顧問判斷

上集 Book I · 顧問怎麼想 · 核心:填格子不等於思考,價值在「對角線」——把不同對象、不同時間的點連成一個建議。左側功能列可收合(點 ☰)。

我該從哪裡開始?

這是什麼 · AI-Native eBook

傳統書你讀它;這本書你用它——把你下一場真實會議貼進工具,當場被評分、找出缺的對角線、生出摘要草稿。

北極星:「我不是要你記得客戶說什麼,我是要你判斷客戶真正需要什麼,以及我們下一步該怎麼贏。」

誠實定位:這不是「新策略框架」,是把顧問思考操作化成可訓練、可評分、可驗證的能力系統——站在 Ohmae 3C、TOWS、Temporal Competitive Analysis 的肩上,補上他們之間缺的那張「主體×時態」正交網格。

📦 GitHub 原始庫(上集 Book I):github.com/MorrisLu-Taipei/consultant-thinking-framework
《顧問思考能力系統》——把「會議紀錄」變「顧問判斷」的能力養成系統:C1–C5 能力梯 + 評分 rubric + 主管教練 SOP + 範例 + 前後測 protocol + AI 教練 skill + 8 語精華。Apache 2.0,DOI 待 Zenodo。

理論基礎 · 矩陣(分清輸入 vs 產出)

📥 客戶輸入=你聽到的原料(別人給的)　🧠 顧問產出=你想出來的(顧問費在這)

視角＼時態	過去·成因	現在·需求	未來·解方
客戶 Customer	📥 痛點/歷史包袱 🧠 真因要你推	📥 表面需求＋🧠 真正痛點	🧠 導入路線＋沒說出口的需求 ★
對手 Competitor	🧠 怎麼累積優勢	🧠 提供什麼/盲點	🧠 怎麼演化/築壁壘
我們 Company	🧠 能力怎麼來的	🧠 能解/不能解	🧠 要長的能力/怎麼賺
環境 Place	🧠 已發生結構轉變	🧠 法規/技術紅利	🧠 不可逆趨勢/機會窗

🔑 整張表只有左上兩格(客戶×過去/現在的表面)是 📥 輸入,其餘 7 格多半是 🧠 產出。
C1 的人只填得出 📥 = 抄客戶;顧問價值全在 🧠 產出格 + 對角線。📥 是別人給的,🧠 才是你的價值。

三種讀法 · 對角線是核心

縱向 = 向量:過去→現在→未來,用「什麼力量把過去推到現在」推導未來。
橫向 = 落差:同一時態,客戶 vs 對手 vs 我們 vs 環境,不對稱＝機會。
對角線 = 顧問費 ★:跨主體×跨時態連點。典型:對手「現在」盲點 × 客戶「未來」需求 × 環境「過去」轉變 → 建議。

🛑 填滿 ≠ 思考。 九格填滿卻畫不出一條對角線,比「只深挖客戶、卻給出一條漂亮對角線」還差。

能力梯 C1–C5

C1 記錄→C2 整理→C3 分析→C4 規劃(畫一條對角線)→C5 顧問(多對角線＋沒說出口＋我們/環境)

多數人卡在 C1。這套是補 C1→C5 斷層的梯子。

新手:第一次只做 5 步

寫下客戶原話
找出真正痛點(表面A→真因B)
推導未來會發生什麼(＋沒說出口的)
補一個對手或環境因素
寫出一條對角線建議

你不用記 prompt、不用背九宮格,下面工具帶你做。

🛠 工具:顧問式會議記錄工作台

🔒 含客戶機密內容時,請使用公司核准的內部 AI 或私有端點,別貼到公有雲。

1. 客戶原話(事實)📥 輸入 2. 真正痛點(表面→真因) 3. 現在需求(他想完成什麼) 4. 未來建議＋沒說出口的需求 ★ 5. 競爭與環境(對手盲點/趨勢) 6. 我們怎麼切入(能解/不能解/掛哪個標準產品) 7. 下一步(誰/何時/做什麼) ⭐ 對角線(用這個句型)

🚀 直接送交 AI 教練(選填,需主管提供 n8n Webhook URL)

填了會把上面七段+對角線打包成 JSON POST 給 n8n,AI 回覆顯示在下方。URL 會記在本機。(n8n 端需允許 CORS)

交件前自問 7 題

有「否」→ 還沒可交件。重點盯第 2、3、6 題。

🎯 顧問能力自評計分器

六項各 0–2;規則:沒對角線→封頂 C3;只回答客戶問的→最多 C4。

有一條成立的對角線 有抓到沒說出口的需求

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📋 複製到 AI 把關(用 Prompt,非頁面內建 AI)

🛑 如果你這份報告沒有任何一句長得像「因為對手現在…，加上環境趨勢…，所以客戶未來會…」的連線句,請不要按送出。

本頁不會自己呼叫 AI。把雜記複製到分頁 ④ 的 Prompt 或 Slack Bot,由 AI 回:C 幾級、缺哪條對角線、摘要草稿。

🧑‍🏫 主管反問(別罵,用問的)

「三年後他擴張,這痛點會變怎樣?我們現在該提什麼?」(逼未來)
「競品怎麼解?他現在產品有沒有?未來會不會超車?」(逼對手)
「客戶若跨城/跨國落地,法規/技術/競爭有什麼不同?」(逼環境)
「這案我們能解什麼、不能解什麼?怎麼報價?哪部分要產品化?」(逼我們)
「把三點連成一句建議——為什麼這條線成立?」(逼對角線)

訓練順序:先客戶一列畫對角線 → 加對手 → 加環境/我們。先深度,再廣度。

用 AI 教練:講人話就好

裝了 consulting-thinking-coach skill(Claude Code / Codex / Antigravity 皆可),直接說:

你想做什麼	直接對 AI 說
雜記改顧問摘要	「用顧問思考矩陣批改這份會議紀錄」
看幾分、缺什麼	「幫我用 rubric 評分,我這份 C 幾級」
連對角線	「這份缺哪一條對角線?幫我連一條」
(主管)反問	「生 4 個反問逼他想未來/對手/環境」
客戶版洞察	「改成客戶版洞察 Memo,隱去內部盤算」

⚡ n8n:零阻力推廣(Slack/Line Bot)

員工開完會把雜記丟 #consulting-coach 或 Line Bot → n8n 自動回 C1-C5 評分+缺對角線+摘要草稿。

[① Trigger Slack/Line] → [② IF 過濾] → [③ Set 取雜記] → [④ AI 節點:JSON 結構化] → [⑤ Set 排版] → [⑥ 回覆] → [⑦ Log→Sheet(自動累積評分)]

④ AI 節點輸出 schema(簡版,給 ⑤ 排版/⑦ Log 用):

{ "level": "C3", "score": 8, "missing_diagonal": true, "diagonal": "對手現在… × 客戶未來… → 建議…", "summary": "六段顧問式摘要…", "next_action": "誰/何時/做什麼" }

🔒 ⑦ Log 自動長出實證數據(餵前後測)。含客戶機密時,LLM 節點請指向公司核准的內部/私有端點,不外送公有雲。

📋 可複製 Prompt(貼到任何 AI)

P1 · 雜記 → 顧問摘要 + 評分

你是顧問思考能力系統教練。把下面會議內容改寫成顧問式摘要(六段:原話/真痛點/現需求/未來+沒說出口/競爭環境/我們怎麼切入)+下一步,並明寫一條對角線(對手或環境某時態 × 客戶某時態 → 建議)。再用 rubric 六項各0-2評分(沒對角線封頂C3;只回答客戶問的最多C4),給總分與C分層、最該補的一格。區分訊號vs推測,沒證據標「待確認」,不要編造。【貼會議雜記】:

P2 · 只評分

用顧問能力評估表幫這份摘要打分:六項各0-2+理由;沒對角線封頂C3、只回答客戶問的最多C4;算總分(12)、判C1-C5、指出最該補的一格與升一級的下一步。【貼摘要】:

P3 · 找缺的對角線

對照3主體(客戶/對手/我們)+環境×3時態矩陣,指出這份哪些格空、哪條對角線沒連。提1-2條可成立的對角線候選讓我驗證,別替我斷定沒證據的事。【貼摘要或紀錄】:

哪些工具能用

Claude Code / Codex:已建 skill(consulting-thinking-coach),講人話即觸發。
Antigravity (AG):同 skill 機制可用。
n8n:做成 Slack/Line Bot 自動教練。
任何 AI 對話框:貼上方 P1–P3 即可,不裝 skill 也能用。

作者 Morris (Yeh-Hsing) Lu · LinkedIn · ORCID 0009-0006-5373-0586
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